Dúvidas Frequentes Grade

Modificado em Ter, 22 Ago, 2023 na (o) 10:31 AM

Separamos aqui os problemas mais comum que ocorrem com a gestão de grade e sua solução.

1. Adicionei uma especialidade, mas ela não aparece na grade dos representantes.

Possível Causa	Solução
A segmentação não foi adicionada à grade ativa	Edite a grade ativa, adicione a segmentação, os produtos e publique a grade novamente
Os produtos não estão com a segmentação correta	Segmente novamente o material e se estiver ativo, será necessário duplicá-lo

2. Atualizei minha campanha, mas os usuários não visualizam.

Possível Causa	Solução
A grarde não está ativa	Publique a grade
O produto não está na grade ativa	Edite a grade ativa, adicione o produts e publique a grade novamente
O material não está com a segmentação correta	Segmente novamente o material e se estiver ativo, será necessário duplicá-lo.
Os usuários não estão cadastrados na mesma linha da grade	Confirme e ajuste a linha de cadastro do usuário

3. O que significa a tabela dizendo que tem um ou mais produtos com problema.

Possível Causa	Solução
O material não está ativo	Certifique-se de que os slides estão segmentados e realize a publicação do material
O material está ativo, mas não foi segmentado conforme a grade	Duplique o material, segmente os slides e publique novamente

4. Preciso publicar uma nova versão de uma campanha, mas as especialidades exibidas não são as corretas.

Possível Causa	Solução
A segmentação não foi adicionada a grade ativa	Edite a grade ativa, adicione a segmentação, os produtos e publique a grade novamente
Os produtos não estão relacionados na segmentação correta	Ajuste a segmentação na grade
O material não está com a segmentação correta	Duplique o material, segmente os slides e publique novamente

5. Publiquei uma grade, mas os representantes não visualizam as campanhas.

Possível Causa	Solução
O VA dos produtos não está segmentado	Segmente os slides e publique o VA
O VA não está ativo	Confirme se os slides estão segmentados e publique o VA
Os usuários não estão cadastrados na mesma linha da grade	Confirme e ajuste o cadastro se necessário

6. Publiquei uma quantidade de slides na minha campanha, mas os representantes não visualizam todos os slides.

Possível Causa	Solução
Existem slides ocultos	Verificar se há slides ocultos e se estão programados da maneira correta
Slides não segmentados	Segmente os slides e publique o VA

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Equipe Tabmedia